Често задавани въпроси (FAQ)

Как да поръчам онлайн?

Можете да направите поръчка от сайта на Lucky Rose като изберете продукти от страницата и ги добавите в кошницата. Регистрирайте се (или влезте с потребителското си име и парола, ако сте вече регистриран клиент) или направете своята поръчка без да се регистрирате в сайта ни. Въведете всички данни за контакт и ги проверете, за да се уверите, че всички данни са верни. 

След успешно извършена поръчка, ще потвърдим вашата покупка чрез телефонно обаждане.

Мога ли да поръчам по телефона?

Всички поръчки се приемат както онлайн през сайта, така и по телефона. 

Мога ли да направя добавка към вече направена поръчка?

Може да добавите продукт при обаждане по телефона или да поръчате отново в същия ден, като в бележка включите предната си поръчка. Ние ще се погрижим доставката ви да пристигне заедно. 

Какви начини на плащане предлага онлайн магазинът?

Може да платиш твоята поръчка по 5 начина:

- с наложен платеж - на място при доставката в брой или с  карта;

- онлайн чрез дебитна или кредитна карта;

- онлайн чрез epay.bg;

- онлайн чрез ....;

- онлайн чрез PayPal....;

Мога ли да платя по банков път?

Приемаме плащането по банков път, като ще Ви се обадим за допълнително уточнение кога Вашите продукти ще пристигнат при получаване на превода в наша сметка. 

Къде извършваме доставки?

Lucky Rose извършва доставки на територията на цяла България, както и извън страната. 

 

Как мога да проверя статуса на моята поръчка?

* Вие можете да проследявате статуса на Вашата поръчка, само ако сте регистриран потребител на онлайн магазин на Lucky Rose. Необходимо е да влезете в профила си, посредством потребителско име и парола, и в менюто "Поръчки" от Вашия потребителски профил имате достъп до информацията за всяка една поръчка, която сте направили като регистриран потребител. 

Колко ще ми струва доставката?

Доставката на продукти от магазина на Lucky Rose за сума под 99 лева в България се определя според теглото и начина на доставка. Доставката за сума над 100 лева в България е безплатна. 

 

Доставките извън границите на България се определят според сумата и крайната дестинация. 

 

Къде и как мога да приложа промо код?

Промо кодовете може да активирате от профила си или да ги приложиш ръчно при завършване на поръчката си.
*Ако сте активирали промо код от профила си, не е необходимо да го въвеждаш ръчно при завършване на поръчката.

Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас